fbpx

11 Puntos esenciales para vender en línea

Las ventas en línea representaron un total del 14% de las ventas en 2019, ese porcentaje se incrementó durante la pandemia y seguirá incrementando en los siguientes años. Si estás buscando vender en línea te tienes que asegurar de que tu sitio cuente con los puntos esenciales para vender en línea.

1. Diseño funcional en dispositivos móviles

Más de la mitad el tráfico de los sitios en línea ya viene por medio de dispositivos móviles y es 61% más probable que un consumidor compre a través de un sitio amigable y funcional en dispositivos móviles. Así que tener un sitio responsivo en estos dispositivos es algo que definitivamente tienes que tener preparado.

Aunque esto ya es prácticamente la norma en la mayoría de los sitios, asegúrate de que no haya botones que queden ocultos, que el tamaño de los textos se vea bien en dekstop y móvil y evitar muchas cosas flotando al ir haciendo scroll.

2. Navegación amigable

Si los usuarios no pueden encontrar rápidamente lo que buscan en tu sitio web, es poco probable que se queden en tu sitio y mucho menos probable que hagan una compra. Una navegación amigable es un punto importante para que los visitantes entiendan bien tu oferta.

La navegación debe estar siempre visible y consistente a través de todas las páginas del sitio web. En tu navegación principal no olvides agregar un buscador de productos, acceso rápido a la cuenta y al carrito del usuario.

3. Seguridad

La seguridad es otro de los factores que no puedes dejar a un lado. Es importante que puedas proteger la información de los consumidores y les tienes que hacer saber que tu sitio es seguro para que puedan hacer la transacción en línea.

Si los compradores no pueden confiar en tu sitio, no van a comprar. Configurar correctamente todo tu sitio con un certificado SSL, utiliza contraseñas seguras para todos los que manejen las operaciones del sitio y dependiendo de la plataforma no olvides mantener tu sitio actualizado para minimizar riesgos.

4. Botones prominentes de carrito y checkout

Mencionados anteriormente para la navegación, es importante que cuando un usuario agregue algo al carrito pueda rápidamente ver que es lo que tiene y que tenga una opción para poder finalizar la compra en el checkout.

Asegúrate que en el carrito el usuario pueda actualizar las cantidades, quitar productos si así lo desean.

5. Múltiples formas de pago

La manera en que aceptas pagos es crucial para tu negocio. Permite a tus clientes pagar con tarjeta de crédito, débito, Paypal, transferencia bancaria (SPEI), depósitos u carteras electrónicas como Mercado Pago.

No olvides poner en tu sitio web y en la página de los productos las diferentes opciones de pago que manejas.

6. Fotos y videos de calidad

El contenido visual ayuda a obtener la atención de los usuarios. Utiliza imágenes de buena calidad en tu sitio, se verá más profesional y los usuarios podrán ver los detalles de los productos. Incluir videos puede llegar a incentivar hasta en un 85% a hacer una compra.

No olvides comprimir bien tus fotos y videos. Evita que tu sitio se haga lento por esto.

7. Información clara de envíos y devoluciones

Lo ideal es que puedas poner información clara sobre los envíos. Si tienes forma de incluir el costo del envío en el precio mejor. Así tu cliente no verá tarifas adicionales al hacer la compra. No olvides poner fechas estimadas de entrega, esto puede ser un factor determinante entre que lo compren con tu tienda o en lo hagan en otro lugar.

Tener políticas claras sobre garantías y procesos de devoluciones dará mas confianza y tranquilidad a tus clientes.

8. Reseñas, testimoniales y social proof

¿Revisas reseñas antes de hacer una compra? también lo hacen 95% de las personas que compran en línea. El 70% no hará una compra hasta ver las reseñas de los productos, haciendo de este punto un factor importante para el sitio.

Adicionalmente tener testimoniales (sobre todo videos) ayuda mucho a generarle confianza a las personas.

No olvides monitorear también las reseñas de redes sociales como Facebook o las reseñas que tengas en Google My Business.

9. Disponibilidad de los productos

Imagina que te decides comprar un producto, haces la compra sólo para enterarte después de que el producto que quieres no está disponible. Tendrás que re-evaluar tu compra, esperar una devolución y volver a comprarlo y probablemente lo hagas en otro lado.

Evita esta frustración a tus clientes, comentando sobre la disponibilidad de los productos. No olvides actualizar tus inventarios.

10. Preguntas frecuentes

Una página de preguntas frecuentes puede ayudar a clarificar dudas comunes tanto de los compradores en general (envíos, devoluciones, garantías) como cosas específicas de tu nicho (calidad, procesos, materiales utilizados, compromisos con el medio ambiente, etc).

Adicionalmente esta página puede ayuda a evitar saturar decenas de mensajes y correos con dudas y preguntas.

11. Página de contacto

Si el usuario no encontró una respuesta que buscaba, permite que tus clientes te puedan contactar ya sea por un formulario en tu sitio web o bien con accesos a redes sociales o chats como Whatsapp.

Si utilizas formularios de contacto no olvides revisar de vez en cuando que siga funcionando correctamente.

¿Quieres un sitio web profesional?

En Mobkii , nos especializamos en diseño, desarrollo e integraciones para tiendas en línea con Shopify y Woocommerce. Si te gustaría conocer más sobre nuestros servicios de desarrollo de tiendas en línea (e-commerce) aquí puedes ver más sobre esto o contáctanos y con gusto atenderemos tus preguntas.

0
Carrito
Carrito vacioSeguir comprando
Calculate Shipping
Apply Coupon
Copy link
Powered by Social Snap