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Tips Sobre Formas De Contacto Para Página Web

Tips sobre Formas de Contacto para página web

Tips para formas de contacto de páginas web. 

Si has buscado algún producto o servicio por internet, te darás cuenta que cada sitio es diferente, pero casi todos los sitios cuentan con una sección de “Contacto”. Aquí te daremos algunos tips para asegurarte de que esta sección y las formas de contacto que tengas en todo el sitio realmente sean una herramienta de venta.

En el caso de nuestros clientes que tienen sitios con 3 o más secciones, la página más vista es la de inicio y la segunda la de contacto (la mayoría de las veces es). Incluso hemos detectado que más del 40% de las personas navegan de la página de inicio directamente a la página de contacto, sin ver otras secciones cómo productos o servicios.

 

Forma de Contacto Funcional

Todo sitio debe tener una o más secciones con una forma de contacto. Lo primero que debes asegurarte es que la forma de contacto realmente funcione y que recibas una notificación al correo que más revises.

  • Poner campos obligatorios (cómo nombre y correo).
  • Especificar o etiquetar bien que se debe de llenar en cada campo de la forma.
  • Mostrar un mensaje o notificación de que la forma ha sido enviada.
  • Poner un botón llamativo.
  • Utilizar sólo los campos que realmente te sirvan para cotizar.

Otro tip que sugerimos, qué es muy lógico, pero no todos lo hacen es, realmente ver y contestar los correos recibidos. Nos ha tocado saber de sitios que tienen formas de contacto que nadie revisa o bien contestan una semana después.

Tip Técnico: Asegúrate que la forma de contacto utilize el protocolo de SMTP para hacer el envío de correos. Hay varias formas de recibir los correos de las formas de contacto que son llenadas, pero hay casos en qué una mala configuración en la forma de contacto hará que recibas una notificación días después o de plano que no recibas ninguna notificación.

 

¿Qué campos debe tener la forma de contacto? 

Esto puede variar según el sitio y el objetivo principal que tenga cada sitio. Nosotros recomendamos utilizar los menos campos posibles. Nosotros sugerimos que por lo menos tenga los campos de:

  • Nombre
  • Correo
  • Mensaje

Hay otros campos que pueden ser útiles, por ejemplo tal vez en el caso de un doctor, le convenga saber un poco más sobre el paciente cómo Edad, Padecimientos, etc o bien en el caso de un arquitecto que necesite saber presupuesto o algún campo como ubicación (colonia) dónde se hará la construcción.

 

Cotizaciones en Formas de Contacto

Muchos a veces sólo dejan una sola forma de contacto genérica en sus sitios, pero las formas de contacto pueden ayudarte a agilizar el proceso de venta.

Vamos a poner el caso de un negocio que renta Salas Lounge, si uno deja una forma de contacto genérica (Nombre, Correo y Mensaje) puede que alguien sólo escriba para pedir asociarse o bien alguien puede poner que quiere más información del servicio. En este caso, lo que el vendedor tendría que hacer es contestar el correo y pedir más información.

Lo que este negocio puede hacer es un cotizador en su sitio web en dónde invite a los clientes a agilizar el proceso o labor de venta.

  • Nombre
  • Teléfono
  • Correo
  • Número de Salas (1 sala = 10 personas)
  • Ubicación
  • Primer Piso o Múltiples Pisos
  • Colores que prefiere
  • Fecha y hora del evento

OJO: En este caso recomendamos tener además una forma de contacto dónde tal vez algunos otros proveedores se quieran en poner en contacto contigo, o bien alguien tenga una necesidad más específica.

 

Datos de Contacto

Lo más recomendable es poner los datos de contacto cómo dirección, teléfono y correo de contacto en el encabezado o pie de página de cada una de las secciones, esto ya dependerá de cada sitio. Si se tienen estas opciones por lo menos sugerimos poner los datos en la sección de “Contacto”.  La información que recomendamos poner:

  • Nombre de la Empresa
  • Teléfono
  • Correo Electrónico
  • Dirección
  • Mapa (Google Map)
  • Enlaces a Redes Sociales

 

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